Gérez votre accueil

Constellation est une plateforme simple et intuitive qui vous permet de gérer vos centaines de contacts quotidiens au comptoir, au téléphone ou par mail :
constellation accueil

Parce que l'accueil est à la base de toute activité touristique, Constellation a développé une série de fonctionnalités qui vous permettent d'interagir facilement et avec professionnalisme avec l'ensemble des contacts de votre destination :
  • les prospects de votre destination qui vous contactent par mail ou téléphone et qui souhaitent obtenir un ou plusieurs renseignements précis sur votre destination (brochures, fiches détaillées sur un ou plusieurs hôtels, calendrier des disponibilités ...) mais aussi pour réserver (lien vers résa) un séjour,
  • les clients de votre destination qui souhaitent réserver leur séjour, modifier leur dernière réservation, compléter leur package par des prestations complémentaires.
Avec Constellation, offrez-leur des réponses et des documents des plus professionnels:
  • Carnet de séjour personnalisé au moyen de vos propres critères de présentation,
  • Carnet de séjour avec calendrier des disponibilités pour un plusieurs établissements,
  • Dossier de réservation complet (voucher, fiche de présentation détaillée du ou des produits réservés, contrat particulier, conditions générales et particulières par prestation, relevé des paiements et des soldes...)
Gardez une trace de chaque échange avec vos clients et prospects ! Constellation est une plateforme complète qui comprend de nombreuses fonctions CRM (gestion de la relation clientèle) et statistiques :
  • Suivi heure par heure de vos contacts par origine géographique, par catégorie, par thématique ...
  • Suivi de vos actions marketing : qui nous a contacté ? à la suite de quelle opération en particulier ? etc
  • Suivi de vos opérations de vente par point de vente (guichet, téléphone, mail ...)
 

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